为深入落实进一步改善医疗服务行动计划，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，强化服务意识，提高服务质量，3月6日，以内蒙古自治区人民医院质量管理处处长刘嘉吉为组长的督查组一行6人莅临盟医院，对盟医院进一步改善医疗服务行动计划贯彻落实情况进行督导检查。盟医院党委书记、院长周振波，院党委副书记张丽娟，常务副院长李志杰，副院长周涛、于勤、蒋卉、吴喜、艾英峰以及全院环节干部参加了汇报会。本次督查对照自治区进一步改善医疗服务行动计划考核方案以及评分细则，通过听取汇报、查阅资料和现场调研等方式进行考核评价。

汇报会上，兴安盟卫健委副主任毛洪海就进一步改善医疗服务行动计划工作的落实情况进行详细说明，内容覆盖5项制度建设和10项重点工作。同时表示，将结合改善医疗服务行动计划制度要求，开拓创新，举全盟之力开创兴安盟医疗管理和医疗服务的新局面。

盟医院党委书记、院长周振波就预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、医务社工制度、多学科诊疗模式、急诊急救服务、日间服务工作、智慧医院工作、优质护理服务工作、药学服务工作、和谐医患工作、后勤服务工作等10项重点工作的开展情况、创新做法和取得的成效进行了详细汇报。汇报结束后，专家组成员与相应科室进行对接，对盟医院进一步改善医疗服务行动计划工作进行了全面督查。

反馈会上，专家组对盟医院在改善医疗服务方面所做出的努力给予了充分肯定，并提出了6项工作亮点，一是建立健全组织体系，制定考核评价自查机制；二是承担全盟卫生行政健康信息化建设；三是稳固推进优质护理服务；四是社康部工作成效显著；五是药师咨询窗口利用率较高；六是营养配餐等辅助部门发展良好。同时针对预约诊疗、日间手术服务等方面也提出了指导性意见和建议。

在认真听取专家组意见建议后，兴安盟卫生健康委副主任毛洪海表示，今后，将不断提升医疗质量和医技水平，满足百姓的健康新需求，并提出两点希望：一是对照改善医疗服务行动计划细则，进行二次梳理，力求尽善尽美；二是希望通过此次考核，各医疗机构的医疗服务质量再上新台阶。

周振波院长表示，医院将以本次督查为契机，严格落实进一步改善医疗服务行动计划的各项决策部署，对照目标查找不足，认真落实各项整改措施，全面提升医疗服务质量，持续增强群众获得感和信任感，提高群众满意度，在健康兴安目标的实现中担负起应有的责任。（张静  杜艺）