为深入贯彻落实内蒙古自治区关于拥军优抚工作的重要指示精神，切实提升军人军属、退役军人和其他优抚对象的医疗服务保障水平，4月11日，由自治区军地相关部门组成的优待工作专项调研组深入兴安盟人民医院，就医疗优待服务落实情况开展实地调研。兴安盟人民医院领导班子及相关科室负责人参加调研，并就相关工作成效作详细汇报。

实地走访：精准服务举措获肯定

调研组一行先后走访医院门诊导医台、出入院办理窗口、药房取药窗口及检验科等重点区域，通过现场查看、询问交流、系统演示等方式，深入了解军人军属、退役军人及其他优抚对象在挂号、就诊、检查、取药、住院等环节享受优先服务的具体流程，以及费用减免政策的落实情况。

调研过程中，医院工作人员向调研组系统介绍了近年来推出的系列特色服务举措：包括设立“一对一”军人优先专属通道，在关键窗口设置“二亮牌”接待岗（亮身份、亮承诺），全院范围摆放醒目标识牌；规划“三车位”（军人军属、退役军人和其他优抚对象）专用停车区域；全面落实“六优先”服务机制（优先挂号、缴费、就诊、检查、取药、住院），确保优抚对象就医全程高效畅通。

智慧赋能：减免系统精准惠及3.6万余人次

在实地试用环节，调研组重点考察了医院“拥军优抚就医减免系统”。该系统通过建立退役军人及优抚对象个人电子档案，实现医疗费用减免项目的自动识别与结算，患者仅需出示优待证即可“一站式”完成费用核减，大幅缩短办理时间。

自系统上线以来，医院已累计录入优待证人员32404人、优抚对象4495人，累计减免医疗费用40.98万元，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

调研组高度评价：树立新时代拥军工作标杆

调研组对我院的拥军优抚工作给予高度评价，指出医院政治站位高、服务举措实、社会反响好，通过制度创新与科技赋能，切实保障了军人军属、退役军人及优抚对象的合法权益，为全区医疗系统树立了新时代拥军优抚工作的示范标杆。调研组强调，要进一步总结推广经验，持续完善政策衔接，推动优待服务向精细化、长效化发展。

聚力再提升：打造有温度的“双拥”服务品牌

医院将以此次调研指导为契机，始终把拥军优抚作为政治责任和社会担当，持续优化服务流程、拓展优待项目、强化责任落实，确保每一位服务对象都能感受到“优先、优质、优惠”的医疗关怀。全力营造“尊崇军人职业、关爱退役军人”的浓厚社会氛围，为自治区双拥工作高质量发展贡献更大力量。