为了进一步提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形 象，深化优质护理服务，提升护理服务质量，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定《兴安盟人民医院护士礼仪规范化培训方案》，自2013年3月11日----2013年4月30日止对全院658名护士进行了护理礼仪服务规范化培训。

此次培训得到了院领导的高度重视和支持，培训护士长及院级培训员发扬了不怕苦、不怕累的精神利用下班和休息的时间对全院护理人员进行形体培训，尤其是已经退休的老护士仍能参加培训，且态度十分认真，起到了良好的表率作用。

规范化的护理礼仪服务培训旨在使护士在护理实践中展现出明礼诚信、优雅端庄、语言亲切的职业形象和严谨、务实、精益求精的工作作风。

护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式。良好的护理礼仪可以无声地营造好的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优雅仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。