为进一步推动北京韩红爱心慈善基金会医务社工体系建设资助项目落地见效，强化兴安盟地区医疗机构医务社工服务能力，近日，兴安盟人民医院“医护社联动 守护您健康”慢性病患者人文关怀服务项目——医务社工服务拓展培训顺利举办。本次培训由医院团委书记、社会工作部负责人何玉兰主持，来自兴安盟各医疗机构的医务社工及社会工作服务相关人员通过线上、线下的方式齐聚一堂，共同学习交流，为提升区域医疗服务的人文温度注入新动能。

    培训伊始，兴安盟人民医院党委副书记、院长孙博发表致辞。她强调，在医疗服务不断升级的当下，医务社工作为连接医疗、患者与社会的重要桥梁，其作用日益凸显。此次培训旨在搭建学习平台，提升医务社工的专业素养与服务能力，推动全盟医务社工体系规范化建设，让更多患者在接受医疗救治的同时，感受到人文关怀的温暖。

    主旨报告部分分别由兴安盟蒙医医院副院长苏雅乐、科右前旗人民医院党委专职副书记，院办主任黄庆宇主持。

    首先，鄂尔多斯应用技术学院管理学院副教授陈引弟以《人文关怀建设与沟通技巧》为题展开授课。她从“什么是医院人文关怀”切入，深入剖析了当前时代背景下医院人文关怀实践中存在的痛点，提出了人文关怀落地的具体建议，包括构建全员参与的人文关怀机制、优化医疗服务流程中的人文细节设计等。同时，她着重强调了语言沟通的重要性，通过案例详细讲解了同理、共情、非暴力沟通等实用技巧，帮助参训人员提升与患者及家属的沟通效果，增强服务患者的人文能力。

接下来，内蒙古医科大学人文教育学院讲师王磊则围绕《精准识别、无缝转接、有效干预——患者社会心理需求评估与服务计划制定实务》进行分享。他系统介绍了医务社会工作的核心服务内容，涵盖患者心理疏导、社会资源链接、家庭支持等多个方面。针对如何精准识别患者的社会心理需求，王磊老师结合临床案例，强调要从患者的言行举止、情绪状态及家庭背景等多维度综合判断。此外，他还详细阐述了患者需求的有效转介流程，以及如何根据评估结果制定个性化的服务计划，确保服务的针对性和有效性，实现从需求识别到干预落地的“无缝衔接”。

此次培训内容丰富、实用性强，既有理论高度，又有实践指导意义，为兴安盟各医疗机构的医务社工及相关人员提供了宝贵的学习交流机会。参训人员纷纷表示，通过培训不仅提升了自身的专业知识和技能，更深刻认识到医务社工在深化医疗服务内涵、提升患者就医体验中的重要作用。

    未来，兴安盟人民医院将以此次培训为契机，持续推进 “医护社联动”模式的创新与实践，不断完善医务社工服务体系，为慢性病患者及更多有需要的就医群体提供更优质、更具人文关怀的医疗服务，为健康兴安建设贡献力量。