近日，兴安盟人民医院胃肠外科收到患者李翠芬的两封感谢信，字里行间满是真挚谢意。这两封特殊的 “表扬信” 不仅道出了患者的康复喜悦，更展现了科室医护人员用专业与温情铸就的医患温暖，成为医院践行 “以患者为中心” 服务理念的生动注脚。

今年7月，李翠芬因肠梗阻、腹壁切口疝入院治疗，从初诊时的焦虑不安到康复出院时的满面笑容，她的诊疗过程成为胃肠外科医疗质量与人文关怀的缩影。信中特别提到，副主任医师刘贺、主治医师惠彪耐心倾听病情，用通俗语言解析治疗方案，面对反复提问始终温和解答；主任医师陈振国带领团队制定科学诊疗计划，精准调整治疗方案，以精湛医术为康复护航。

在护理服务中，护士长张萌萌带领的护理团队同样暖人心田。主管护师姜伟换药时的轻柔动作、日常照料中的轻声问候，护士们主动整理床铺、细致讲解注意事项的身影，让冰冷的病房充满家的温暖。“他们不仅治好我的病，更暖了我的心”，李翠芬在信中的真情流露，正是科室医护协同服务的生动写照。

这两封感谢信背后，是胃肠外科多年来深耕医疗技术、厚植人文情怀的实践落地。科室始终秉持 “技术 + 服务” 的双重医疗理念，从术前沟通到术后康复，形成全周期、个性化的服务闭环。医院也将以此为标杆，将个体的温暖服务转化为全院的人文关怀，用每一次精准诊疗、每一次贴心照料践行医者使命，为构建和谐医患关系、提升医疗服务水平贡献积极力量，让 “生命至上” 的理念在每一个医疗瞬间熠熠生辉。