为进一步推动门诊专业医疗质量控制体系建设，提升医疗服务质量，2025年11月21日，内蒙古自治区门诊管理专业医 疗质量控制中心专家组一行莅临我院，开展现场调研指导工作。调研会议在我院党委会议室举行，会议由自治区门诊管理医疗质量控制中心委员、兴安盟人民医院门诊部主任白茹美主持。

    会议伊始，调研组组长郭志华主任介绍了本次调研的背景、目的及专家组成员，并强调了门诊质控工作在提升医疗服务质量、改善患者就医体验中的重要意义。

    于洋副院长代表医院对专家组的到来表示热烈欢迎，并简要介绍了我院参会人员。她表示，医院高度重视门诊质量管理工作，将以此次调研为契机，进一步优化服务流程，提升管理水平。

盟卫健委医政科科长张杨，介绍了兴安盟地区门诊管理与医疗服务的整体情况，并希望我院能以点带面，推动全盟门诊服务质量持续提升。

兴安盟门诊质控中心副主任委员、兴安盟人民医院门诊部主任白茹美就我盟门诊质控中心建设情况、质控指标落实、“改善就医感受、提升患者体验”主题活动开展情况以及“全面提升医疗质量行动（2023-2025年）”推进情况等方面作了详细汇报。

会后，专家组在我院相关科室负责人陪同下，实地走访了我院门诊一站式服务中心、各诊区采血点、健康宣教墙以及影像中心等地。专家组细致考察了采血流程优化与便民服务措施，详细了解我院在健康宣教方面的特色做法和成效，并对我们在优化服务流程、改善就医环境、提升患者体验等方面所做的努力标识充分肯定。

    此次现场调研不仅是对我院门诊管理工作的一次全面检阅，更是推动我院门诊服务质量再上新台阶的重要契机。我院将认真梳理专家组的意见建议，持续改进，不断优化服务流程，提升患者就医满意度，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。