8月11日，兴安盟人民医院社会工作部收到了一份特别的礼物——一位患者家属的亲笔感谢信。字里行间，情意真切，言语之中，满是对医务社工专业服务与公益陪诊志愿者的真挚谢意。

    信中写道，近日，患者需来院进行身体检查，因家属工作繁忙无法全程陪同，老人家独自就医的现实困难让家人始终牵挂——不会操作自助挂号机、不熟悉检查路线、一人奔波于各科室之间……这些看似简单的环节，对年轻人来说不算什么，对年迈的长辈而言，却是实实在在的难题。

    家属抱着试一试的心态，预约了医院针对无人陪伴老年患者推出的一站式免费陪诊陪检服务。令家属动容的是，接下来两天的就医过程，远超预期——身着红马甲的陪诊员全程一对一陪同，从挂号缴费到就诊检查，从取药到取报告，每一个环节都耐心引导、细致讲解，不仅解决了老人的就医难题，也悄然缓解了老人的紧张与不安，让远在外地的家属倍感踏实与安心。

一封感谢信，承载的是患者最质朴的认可，更是医务社工不断前行的力量。兴安盟人民医院社会工作部始终坚持以患者为中心，深耕公益志愿服务，将人文关怀融入就医全流程，用专业服务与暖心陪伴传递医疗温度。

未来，医院将持续优化便民服务举措，守护每一位患者的就医之路，以实际行动践行公立医院的社会责任与医者初心。