近日，一名外伤患者在家属陪同下入院就诊，因心情焦急，匆忙间走错诊疗区域，来到了心内三科病房。

当时患者外伤在身、身体虚弱，伴随明显不适，正在病区巡查的当班护士许艳芳、姜艳秋敏锐察觉到患者，第一时间主动上前查看。

面对急需处置的受伤患者，许艳芳、姜艳秋护士第一时间引导患者平卧休息，查看外伤情况、耐心询问受伤经过，同步为患者监测血压、观察生命体征并安抚患者焦虑情绪。

为让患者得到快速、专业的急诊处置，减少等待时间，科室医护人员立即对接急诊科，详细告知患者伤情与身体状况，迅速就诊对接工作。待急诊转运车辆抵达后，医护人员小心翼翼协助转移患者，顺利将患者安全送至急诊科，并完成详细病情交接，为后续规范救治争取了宝贵时间。

细微之处见初心，点滴服务暖人心。一直以来，兴安盟人民医院始终坚守“以患者为中心”的服务理念，把温情服务融入就医每一处细节，用有温度、有速度、有担当的医疗服务，守护群众平安健康的每一段就医路。