『暖心服务』一封特殊的感谢信，点赞兴安盟人民医院有温度的团队
2026-11-01 | 42 |
近日，一封字迹真挚的感谢信送到了兴安盟人民医院。患者家属在信中表扬了兴安盟人民医院患者服务中心等团队在紧急时刻展现出的责任与担当。
据悉，家属孙先生的亲人在异地突发脑溢血危重，家属被困异地对医保转诊手续一筹莫展。在求助电话中，兴安盟人民医院团队敏锐察觉到家属的焦急。没有止步于常规流程，兴安盟人民医院团队主动担当，全程协助。面对临近下班的时间点，工作人员延时等候；面对家属无法到场的难题，团队远程协助挂号、联系医生审核会诊。
尽管最终因客观条件转诊未果，但兴安盟人民医院团队耐心释疑，并主动为家属规划后续返乡治疗方案，提供预约挂号、床位及联系医生的贴心承诺。
这封“转诊未成却依然致谢”的感谢信，彰显了兴安盟人民医院“以患者为中心”的服务理念。兴安盟人民医院将继续弘扬这种有温度、有责任的医者担当！
